Belangrijke informatie over onze algemene voorwaarden
Bij Studio DID geloven we in openheid en helderheid. Deze algemene voorwaarden zijn zorgvuldig opgesteld om je een duidelijk beeld te geven van hoe wij werken, van het moment dat je een product bestelt tot het moment dat je ervan geniet. We maken alles met zorg en toewijding, of het nu gaat om tastbare producten of digitale belevingen.
Jouw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkst. Je mag erop vertrouwen dat:
- Je producten met zorg worden gemaakt en geleverd.
- Digitale producten na levering niet geretourneerd of geannuleerd kunnen worden.
- Fysieke producten binnen 14 dagen retour mogen, mits ze ongebruikt en in originele staat zijn.
- Inspiratieproducten bedoeld zijn voor persoonlijke beleving en gebruik, niet voor kopiëren of commercieel hergebruik.
- Bij vragen of problemen we altijd eerst samen naar een passende oplossing zoeken.
We leggen niet alleen uit wat de afspraken zijn, maar ook waarom, zodat ze logisch en prettig aanvoelen. Zo blijft ook deze zakelijke pagina passen bij Studio DID: helder, zorgvuldig en mensgericht.
Veelgestelde vragen over onze voorwaarden
De digitale inspiratieproducten en belevingen van Studio DID zijn ontwikkeld voor persoonlijk gebruik, om jou en jouw groep te laten verbinden, vertragen en genieten. Na aankoop ontvang je direct toegang tot het product, of het nu een download is of digitale inhoud. Het is belangrijk om te weten dat onze belevingsconcepten en werkvormen auteursrechtelijk beschermd zijn en dat aankoop recht geeft op gebruik, niet op overdracht van eigendom van het ontwerp of concept.
Kort samengevat: digitale Studio DID-producten zijn bedoeld om te gebruiken en beleven, niet om te verspreiden of reproduceren. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over betalingen, annuleren, retouren en het gebruik van onze producten.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij Studio DID betalen via alle gangbare en veilige betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden aangeboden.
Wanneer is mijn bestelling definitief?
Je bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is afgerond. Je ontvangt dan direct een orderbevestiging per e-mail.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Fysieke producten worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. Digitale producten zijn direct na betaling beschikbaar voor download.
Ontvang ik een factuur?
Ja, na afronding van je bestelling ontvang je een digitale factuur via e-mail.
Wat gebeurt er als een betaling mislukt?
Als een betaling mislukt, wordt je bestelling niet verwerkt. Je kunt het dan opnieuw proberen of contact met ons opnemen via mail voor hulp.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Fysieke bestellingen kunnen geannuleerd worden voordat ze verzonden zijn. Digitale producten kunnen na levering niet geannuleerd of geretourneerd worden.
Mag ik een product retourneren?
Fysieke producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits ze ongebruikt en in originele staat zijn.
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Voor fysieke producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren van fysieke producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of bij een defect.
Kan ik een digitaal product annuleren?
Nee, digitale producten kunnen na levering niet geannuleerd of geretourneerd worden, vanwege de directe toegang die je krijgt.
Mag ik het bestand delen met anderen?
Nee, digitale bestanden en inhoud mogen niet gedeeld, gekopieerd of doorverkocht worden. Ze zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik van de koper.
Mag ik het printen voor een groep?
Bij gebruik in groepen of organisaties geldt: één aankoop geeft recht op gebruik binnen één groep/locatie, tenzij anders overeengekomen. Neem contact op voor afspraken over meervoudig gebruik via mail.
Mag ik het commercieel gebruiken?
Nee, het aanpassen of herdrukken van de inspiratieproducten is niet toegestaan. De ontwerpen en concepten zijn auteursrechtelijk beschermd.
Nee, de inhoud mag niet commercieel gebruikt, herdrukt of op een andere wijze voor zakelijke doeleinden ingezet worden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Studio DID.
Mag ik het aanpassen of herdrukken?
Hoe vaak mag ik het gebruiken?
Je mag de digitale producten zo vaak gebruiken als gewenst voor persoonlijk of eenmalig groepsgebruik (binnen de 'één aankoop = één groep' regel).
Mag ik dit gebruiken in mijn werk of organisatie?
Ja, maar voor gebruik in grotere organisaties of bij meerdere groepen gelden specifieke afspraken. Neem hiervoor contact met ons op via mail.
Is één aankoop voor meerdere groepen?
Nee, tenzij anders overeengekomen. Eén aankoop is bedoeld voor gebruik binnen één groep of op één locatie.
Mag ik onderdelen kopiëren?
Nee, de belevingsconcepten en werkvormen zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet gekopieerd of overgenomen worden.
Duidelijkheid die verbindt
Bij Studio DID streven we ernaar om niet alleen inspirerende producten te leveren, maar ook heldere en eerlijke afspraken te maken. Mocht je na het lezen van onze algemene voorwaarden toch nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag persoonlijk verder, want jouw beleving staat bij ons centraal. We zijn blij dat je deel uitmaakt van ons verhaal.